Todos los productos cuentan con una política de devolución de 30 días. Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y debe incluir el recibo o la prueba de compra. Los reembolsos se procesan luego de 5-7 días hábiles tras recibir el artículo devuelto.
Si actualmente recibes tu nómina a través de FEVAL, te solicitamos que elijas una entidad financiera y realices la apertura de tu cuenta de nómina(en caso de no tener una) e informa a FEVAL a través del correo electrónico [email protected]. Ten en cuenta que deberás actualizar los datos de tu cuenta de desembolso ante tu empleador.
Es importante resaltar que, en caso de no completar este proceso, no será posible retirar tu nómina a través de la tarjeta FEVALDIARIO a partirdel 15 de noviembre.
Nota: Si eres empleado de Alpina ingresa a la plataforma Soy Alpinista y realiza la solicitud correspondiente al área de nómina.
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Nómina y débito automático
Si tu cuenta de pago de nómina, cuenta con débito automático de tu(s) obligación(es) con el Fondo; selecciona una entidad financiera (banco o billetera digital) donde desees que se realice el giro de tu nómina después del débito automático. Es indispensable que adjuntes el certificado del producto financiero de tu elección al correo [email protected]
Este proceso debe completarse antes del 10 de noviembre de 2025. En caso de no realizar esta gestión, no será posible retirar tu nómina mediante la tarjeta FEVALDIARIO a partir del 15 de noviembre.
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Crédito Rotativo
Si cuentas con nuestro producto crédito rotativo (tarjeta de afinidad), te comunicamos que este producto dejará de estar disponible en nuestro portafolio hasta nuevo aviso.
En consecuencia, los cupos quedarán inactivos a partir del 7 de noviembre de 2025. FEVAL se encuentra en proceso de evaluación y búsqueda de una nueva alternativa financiera que permita ofrecer un producto similar a nuestros asociados.
Agradecemos tu comprensión y estaremos informando oportunamente cualquier novedad al respecto.
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Ahorro Fevaldiario
Si actualmente cuentas con nuestro producto Ahorro Fevaldiario, te comunicamos que este producto no desaparecerá de nuestro portafolio, ya que continuará activo como una cuenta de ahorro a la vista.
Sin embargo, ten presente que ya no contarás con tarjeta, pues esta será desactivada. A partir del 15 de noviembre, la operación de retiro solo será a través de la oficina virtual, a una cuenta propia externa (previamente inscrita en FEVAL).
Confirma tu actualización o registro de cuenta al correo: [email protected]
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